Услугите на „Нетуоркс“ ще бъдат прехвърлени към „Виваком“ на 5 март 2024 г., съобщиха официално от русенския доставчик. Ето и какво очаква абонатите след тази дата:
Вашите услуги:
Условията и цените на ползваните от Вас услуги ще се запазят без промяна.
Всички извършени предварителни плащания за бъдещи периоди за Вашите услуги се запазват;
Клиентският портал My Networx ще продължи да бъде достъпен за използване до 29 февруари 2024 г. След тази дата достъпът ще бъде преустановен.
Полезна информация:
Новият клиентски номер към Vivacom, чрез който ще извършвате плащания, можете да научите след 8 март 2024 г. чрез някой от следните начини:
– В SMS известие, изпратено от Vivacom;
– Чрез автоматично меню (опция 1 от главното меню) на някой от текущите номера за обслужване – 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444;
– В клиентския портал My Vivacom, след успешна регистрация;
– На първата страница на издадената месечна фактура от Vivacom, която можете да откриете в клиентския портал My Vivacom.
От 1 март 2024 г. клиентските номера, с които текущо извършвате плащания в EasyPay, FastPay и по банков път няма да бъдат активни;
До 8 март 2024 г. плащания няма да се приемат в офисите или алтернативните канали за плащане;
От 9 март 2024 г. ще можете да заплащате фактурирани месечни задължения, използвайки Вашия Vivacom клиентски номер чрез следните канали:
– Vivacom магазини;
– Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт
www.vivacom.bg;
– Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay,
www.e-pay.bg, както и по банков път.
През целия период център за обслужване на клиенти на Нетуъркс ще функционира стандартно с текущите номера: 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180, 0875316444
Вашите месечни фактури:
От 8 март 2024 г. всеки месец ще Ви бъде издавана електронна месечна фактура от Vivacom;
Всички електронни фактури ще можете да достъпвате чрез клиентския портал My Vivacom, в който е необходимо да извършите регистрация;
Срокът за заплащане на месечната ви фактура от Vivacom е 18 дни от дата на издаване;
Всяка следваща месечна фактура от Vivacom ще бъде издавана всеки месец на 1-во число. Задълженията в тях, ще бъдат за използваните от Вас услуги в месеца на фактуриране;
В случай, че използвате мобилен абонаментен номер от Vivacom, ще получавате SMS известие при излязла нова месечна фактура и дължима сума, както и напомняне за просрочие и извършено плащане;
От 9 март 2024 г. ще можете да заплащате фактурирани месечни задължения, използвайки Вашия Vivacom клиентски номер чрез следните канали:
– Vivacom магазини и придобити Нетуоркс офиси;
– Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт
www.vivacom.bg;
– Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay,
www.e-pay.bg, както и по банков път.
Къде можете да заявявате промени по Вашите услуги:
Промяна по текущи договори като смяна на план, добавяне или премахване на допълнителни пакети, преподписване и промяна на адрес ще можете да извършвате:
– До 29 февруари 2024 г. включително – в офисите на Нетуоркс и контактните номера,;
– От 9 март 2024 г. – в офисите на Vivacom или като се свържете с номер за обслужване: 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180, 0875316444;
В периода между 1 и 8 март 2024 г. промени няма да бъдат приемани и извършвани.
Нетуoркс офисите, които ще продължат да работят и ще Ви очакват, са:
гр. Белене, ул. България 31, бл. 4 /51 до вх. Ж
гр. Ветово, ул. Трети Март 13
гр. Глоджево, ул. Вела Пеева 11
гр. Две могили, бул. България 85
гр. Девня, ул. Плевен 1а
гр. Тервел, ул. Хан Аспарух 41
гр. Тутракан, ул.Силистра 11
гр. Цар Калоян, пл. Демокрация 2
с. Щръклево, ул. Централна 35А
гр. Бухово, ул. Никола Бонев 49
гр. Русе, ул. Борисова 40